FAQ - COMMENT RÉSERVER ?
Validation de votre panier lors de votre commande.
Lors de votre commande en ligne, veiller à VALIDER VOTRE PANIER. C'est très simple. Consultez votre commande > rubrique > Mon compte > Mes commandes ! Pour rappel : une commande restant dans votre panier est une commande non confirmée. C'est pourquoi, nous vous recommandons d'être vigilant concernant cette étape de validation.
Mes enfants souhaitent le même cadeau !
Mes enfants âgés de 0 à 15 ans révolus au 31/12/26 qui souhaitent le même cadeau. Exemple : commande de 2 chèques cadeaux.
Explication : il s'agit du même cadeau, un seul panier suffit !
Mes enfants ne souhaitent pas le même cadeau !
Mes enfants âgés de 0 à 15 ans révolus au 31/12/26 qui ne souhaitent pas le même cadeau. Exemple : un chèque cadeau et un abonnement à une revue.
Explication : Vous devez passez 2 commandes différentes.
- Effectuez votre première commande puis validez votre panier.
- Repassez ensuite votre deuxième commande puis validez de nouveau. Ainsi, vous obtiendrez un numéro de commande par cadeau. IL NE PEUT PAS Y AVOIR 2 PRODUITS DIFFÉRENTS DANS UN MÊME PANIER !
Mes enfants n'ont pas le même âge, l'un est âgé de 0 à 15 ans révolus au 31/12/26 et l'autre de 16 à 18 ans révolus mais souhaitent aller ensemble au Parc Astérix ou à Disneyland Paris. Est-ce gratuit pour l'aîné de la famille ?
Oui, c'est gratuit pour les 16/18 ans s'il y a un enfant âgé de 0 à 15 ans dans la fratrie souhaitant l'offre Noël au Parc Astérix ou à Disneyland Paris. L'option à est à cocher dans la commande, comme les parents.
ATTENTION, assurez-vous que votre enfant soit encore un ayant-droit. Le cas contraire, l'offre est payante.
Je n'ai pas d'enfant ou mes enfants ont 16 ans et +
Le prix sera de 65 € pour tous pour le Parc Astrérix ou le Disneyland Paris. Les places supplémentaires payantes sont limitées à 5 maximum par agent pour l'un ou l'autre parc.
Je souhaite réserver une nuitée à l'hôtel. Comment dois-je m'y prendre ?
Vous pourrez réserver une chambre d'hôtel en ligne UNE FOIS SEULEMENT VOTRE DEMANDE DE NOËL CONFIRMÉE PAR LE CSE.
Je souhaite acheter des places supplémentaires pour le lendemain. Est-ce possible ?
Cette offre vous sera proposée lors de votre réservation d'hôtel et uniquement par ce biais.
Je souhaite acheter des places supplémentaires. Est-ce possible ?
Les familles qui ont des enfants de + 16 ans, les agents sans enfant ou bien les familles qui souhaitent des places supplémentaires ont la possibilité d'en acheter UNIQUEMENT POUR LA SOIRÉE DE L'ÉVÉNEMENT !
Comment récupérer mes billets d'entrée au Parc Astérix ou à Disneyland Paris ?
La distribution des billets sera assurée par le Parc Astérix et Disneyland Paris. À l'issue de la période d'inscriptions, un bon de retrait vous sera envoyé par courrier. Il sera indispensable pour l'obtention de vos billets. Il sera à présenter obligatoirement à l'entrée du parc choisi.
Comment profiter du tarif remisé par véhicule pour le parking du parc choisi ?
Lors de votre réservation en ligne pour le parc choisi, une option vous indiquera si vous souhaitez prendre une place de parking au tarif remisé. Cette option est à prendre UNIQUEMENT EN LIGNE sur notre site. Sur place, le plein tarif vous sera imposé par le parc. La contremarque parking vous sera envoyé par mail à l'issue de la période d'inscriptions. Si vous souhaitez réserver une nuitée à l'hôtel, le parking de l'hôtel est gratuit. Vous aurez ensuite accès aux navettes du parc.
Les abonnements aux revues jeunesse et les chèques cadeaux seront t'ils envoyés par courrier ?
Oui, ils seront automatiquement envoyés à votre adresse domicilaire.
Je suis enceinte et la naissance aura lieu cette année. Mon futur enfant a t'il droit à Noël ?
Vous avez la possibilité d'inscrire votre futur enfant en tant qu'ayant-droit pour lui commander un cadeau de Noël. Pour cela, il vous suffit de nous retourner un certificat de grossesse où est mentionnée la date présumée d'accouchement (au plus tard le 31/12/2026).
Puis-je prolonger la date d'utilisation de mes chèques cadeaux de Noël ?
La durée d'utilisation des chèques cadeaux 2025 et 2026 n'est pas modifiable. Merci de rester en vigilance concernant la date mentionnée sur votre chéquier.
